Foire aux questions
Questions sur nos trousses de premiers soins, nos défibrillateurs (DEA), nos accessoires ou nos politiques de commande ? Consultez notre foire aux questions ci-dessous. Vous y trouverez des réponses concernant les normes CSA, les délais d'expédition, les DEA, les garanties et bien plus encore.
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🩹 Trousses de premiers soins InstantSecours
Quelle trousse InstantSecours devrais-je choisir ?
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Le choix dépend de vos besoins :
• InstantSecours Mini
• InstantSecours Véhicule
• InstantSecours Les P'tits Secours
• InstantSecours Expédition
• Trousses CSA pour entreprisesLes trousses InstantSecours sont-elles conformes aux normes canadiennes ?
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Certaines trousses sont conçues selon les exigences de la norme CSA Z1220 tandis que d'autres répondent à des besoins spécifiques tels que le plein air, les véhicules ou les familles.Les trousses sont-elles prêtes à l'emploi ?
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Oui. Toutes les trousses sont assemblées, vérifiées et prêtes à être utilisées dès leur réception.Puis-je personnaliser le contenu d'une trousse ?
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Oui. Certaines trousses peuvent être adaptées selon les besoins de votre entreprise, organisme ou activité.À quelle fréquence devrais-je vérifier ma trousse ?
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Nous recommandons une vérification tous les six mois afin de remplacer les articles utilisés et vérifier les dates d'expiration.Puis-je acheter des articles de remplacement ?
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Oui. Nous proposons plusieurs articles de réapprovisionnement pour maintenir votre trousse complète. -
Qu'est-ce qu'un DEA ?
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Un défibrillateur externe automatisé (DEA) est un appareil conçu pour analyser le rythme cardiaque d'une victime en arrêt cardiorespiratoire et administrer un choc lorsque nécessaire.Ai-je besoin d'une formation pour utiliser un DEA ?
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Non. Les DEA modernes sont conçus pour guider l'utilisateur étape par étape. Une formation en RCR demeure toutefois recommandée.Les DEA sont-ils sécuritaires ?
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Oui. Ils analysent automatiquement le rythme cardiaque et n'administrent un choc que lorsqu'il est nécessaire.À quelle fréquence faut-il remplacer les électrodes ?
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Les électrodes doivent être remplacées avant leur date d'expiration ou après chaque utilisation.À quelle fréquence faut-il remplacer la batterie ?
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Selon le modèle, généralement entre 4 et 7 ans.Vendez-vous des accessoires de remplacement ?
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Oui. Nous offrons des électrodes, batteries, armoires, étuis et accessoires compatibles avec les DEA que nous distribuons. -
Les prix affichés sur votre site sont-ils exacts ?
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Nous faisons tout notre possible afin d'assurer l'exactitude des prix affichés. Toutefois, des erreurs peuvent survenir et Groupe Instant Santé se réserve le droit de corriger toute erreur sans préavis.Offrez-vous une garantie du meilleur prix ?
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Oui. Si vous trouvez un produit identique à meilleur prix chez un concurrent canadien reconnu, contactez-nous afin que nous puissions analyser la situation.Quels sont vos délais d'expédition ?
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La majorité des commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.Effectuez-vous la livraison partout au Canada ?
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Oui. Nous expédions nos produits partout au Canada.Puis-je retourner un produit ?
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Certaines restrictions peuvent s'appliquer pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de conformité. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.Le matériel vendu remplace-t-il une formation ?
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Non. L'achat d'un produit ne remplace pas une formation reconnue en premiers soins ou en RCR.Les images et contenus du site peuvent-ils être reproduits ?
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Non. Tous les contenus, images et logos sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.ription de l’élément